CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TIENDA ONLINE
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente:
• Titular: SEGURIDAD BILMA, S.L.
• CIF: B63550941
• Domicilio: Carrer de Biscaia, 357, 08027 Barcelona, España
• Email: info@seguridadbilma.com
• Teléfono: 93 349 70 40
• Web: https://www.seguridadbilma.com
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
3. CONDICIÓN DE USUARIO
Podrán contratar:
• Personas físicas mayores de 18 años
• Personas jurídicas
El usuario declara que los datos facilitados son veraces y completos.
4. PRODUCTOS Y NATURALEZA DEL SERVICIO
Los productos comercializados incluyen:
• Cerraduras, cilindros (bombines), cerrojos
• Sistemas electrónicos de acceso (cerraduras inteligentes, control de accesos)
• Accesorios de seguridad
4.1 PRODUCTOS DE SEGURIDAD
Los productos vendidos tienen carácter técnico y de seguridad.
El cliente reconoce que:
• La elección del producto requiere conocimientos mínimos técnicos
• Es su responsabilidad verificar compatibilidad, medidas, instalación y uso
Seguridad BILMA no garantiza la idoneidad del producto si no ha sido asesorado previamente por su equipo.
4.2 COMPATIBILIDAD Y MEDIDAS
En productos como:
• Cilindros (bombines)
• Cerraduras
• Escudos
• Sistemas electrónicos
•
El cliente es responsable de:
• Medir correctamente (interior/exterior)
• Verificar tipo de perfil
• Compatibilidad con su puerta o sistema existente
No se aceptarán devoluciones por errores en medidas o compatibilidad si el producto ha sido manipulado o instalado.
4.3 INSTALACIÓN
Salvo indicación expresa:
• Los productos se venden sin instalación incluida
• La instalación debe realizarse por un profesional
Seguridad BILMA no se responsabiliza de daños derivados de:
• Instalaciones incorrectas
• Manipulación indebida
• Uso inadecuado
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock:
• Se informará al cliente
• Se ofrecerá alternativa o reembolso
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso incluye:
1. Selección de productos
2. Carrito
3. Datos de cliente
4. Pago
5. Confirmación
El cliente recibirá confirmación por email.
7. PRECIOS
• Precios en euros (€)
• Incluyen IVA
• Envío no incluido (se muestra antes de pagar)
Seguridad BILMA se reserva el derecho de modificar precios.
8. FORMAS DE PAGO
Se aceptan:
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de TPV virtual seguro con cifrado SSL
• Bizum
El pedido no se procesará hasta recibir el pago completo.
9. ENVÍOS
9.1 ÁMBITO
España
9.2 PLAZOS
• 24–72h laborables (productos en stock)
• Productos especiales: según disponibilidad
9.3 ENTREGA
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la recepción.
Cualquier incidencia visible debe notificarse en el momento de la entrega o en un plazo razonable.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción.
Condiciones:
• Producto sin usar
• Embalaje original
• No instalado ni manipulado
Costes de devolución a cargo del cliente.
El reembolso se realizará conforme a la Política de Devoluciones de la Tienda Online.
11. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
No aplicable en:
• Productos personalizados o a medida
• Productos instalados o manipulados
• Productos de seguridad desprecintados
• Productos cuya devolución comprometa la seguridad (ej. sistemas electrónicos vinculados)
12. DEVOLUCIONES
Se regirán por la Política de Devoluciones Online publicada en la web.
13. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con garantía de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
No cubre:
• Instalación incorrecta
• Uso indebido
• Desgaste normal
• Manipulación no autorizada
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Seguridad BILMA no será responsable de:
• Daños derivados de instalación incorrecta
• Uso indebido del producto
• Elección incorrecta de producto
• Fallos derivados de terceros (instaladores, integradores, etc.)
• Daños indirectos o pérdida de seguridad derivada de un uso incorrecto
15. SISTEMAS ELECTRÓNICOS Y SMART LOCKS
Para productos electrónicos (ej. cerraduras inteligentes):
El cliente reconoce que:
• Dependen de conectividad (Bluetooth, internet, etc.)
• Pueden requerir apps de terceros
• Pueden estar sujetos a actualizaciones del fabricante
Seguridad BILMA no se responsabiliza de:
• Fallos de software del fabricante
• Incompatibilidades con dispositivos del cliente
• Cambios en apps o servicios externos
16. SERVICIOS (SI SE CONTRATAN)
Si se ofrecen servicios (instalación, asesoramiento):
• Se presupuestarán aparte
• Requieren aceptación expresa
• Pueden estar sujetos a condiciones adicionales
17. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos son propiedad de Seguridad BILMA, S.L.
19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El cliente puede acudir a:
• Sistema Arbitral de Consumo
• Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Se aplica la legislación española.
En caso de conflicto:
• Consumidores: juzgado de su domicilio
• Otros casos: Barcelona